Login Easyshipper
Vacature: Planner / Customer Service
Hou je ervan om dingen goed te regelen, en krijg je energie van klanten die op je kunnen bouwen? Dan zoeken we jou als Planner / Customer Service bij Eurosped in Oldenzaal!
Voor ons team planning en customer service zoeken we een fulltime collega. Je krijgt je eigen klanten en begeleidt hun zendingen van boeking tot aflevering.
Wat ga je doen?
Als Planner / Customer Service ben je het vaste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Klanten boeken hun zendingen via ons online boekingssysteem CargoOffice of per mail, en jij zorgt dat alles goed geregeld wordt. Dat kan een enkel pakket zijn, maar ook een complete trailerlading, naar bestemmingen in heel Europa en daarbuiten.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken en plannen van de transportopdrachten van je klanten
- Begeleiden van zendingen, van ophalen tot aflevering
- Klanten op de hoogte houden van de status van hun zendingen
- Beantwoorden van vragen van klanten, telefonisch en per mail
- Klanten adviseren over de beste manier van verzenden
- Afstemmen met vervoerders en partners in binnen- en buitenland
Jouw verantwoordelijkheden
- Operationele verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille
- Zorgvuldige en tijdige afhandeling van alle transportopdrachten
- Een goede, persoonlijke relatie met je klanten
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau
- Je bent enthousiast en klantvriendelijk
- Je denkt logisch, werkt nauwkeurig en zoekt naar oplossingen
- Je werkt graag zelfstandig én in teamverband
- Je bent handig met de computer
- Affiniteit met transport en logistiek is een pré
Wat bieden wij?
- Een fulltime functie van 40 uur per week, zonder structurele overuren
- Een inwerkperiode waarin je leert door te doen
- Afwisselend werk voor klanten uit allerlei branches, van farmacie tot industrie
- Commerciële doorgroeimogelijkheden
- Een hecht team met een informele sfeer, waar collega’s voor elkaar inspringen
Herken jij jezelf hierin? Vul onderstaand formulier in of neem contact met ons op.